2020年は、控えめに言っても前代未聞の年でした。 COVID-19 の世界的大流行は、私たちの仕事、学習、コラボレーションの方法を劇的に変えました。組織は、重要なアプリやリソースへの安全なアクセスを提供しながら、接続して生産性を維持する新しい方法を見つける必要がありました。 Teams などの Microsoft 独自の Microsoft サービスは、パンデミックの間、リモートおよびハイブリッドの作業と学習のライフラインとして機能し、 2020 年 3 月の 4,400 万人の毎日のアクティブ ユーザーから、 この 10 月には 1 億 1,500 万人の毎日のアクティブ ユーザーに急速に成長しました。しかし、ビジネスが成功するには多くのツールとアプリが必要であることを認識しており、ソリューションがプラットフォーム間でシームレスかつ安全に機能し、すべてのクラウドとアプリに拡張されるようにすることが私たちのコミットメントです。
最近、エンタープライズ クラウド アプリの使用状況を分析し、組織が Azure Active Directory (Azure AD) を使用してどのようなアプリケーションをどのように保護しているかを詳しく調べました。分析では、Azure、Dynamics 365、Office 365、Teams などの Microsoft アプリケーションを除いて、 Azure AD アプリ ギャラリー内の組織のアプリケーションの使用状況を調べました。当社の Azure AD アプリ ギャラリーを使用すると、組織はあらゆる種類のアプリを迅速に保護および管理でき、事前に統合された何千ものアプリが含まれています。あらゆる規模のお客様が、すべてのアプリを Azure AD と統合して、従業員により便利で安全なエクスペリエンスを提供しています。 2020 年にアプリの使用状況が前年と比べてどのように変化したかについての洞察をお読みください。
リモートワークを可能にするセキュリティおよびコラボレーション アプリの台頭
2020 年の課題により、リーダーは、チームがいつでもどこからでもアプリに安全にアクセスできるようにするために、優先事項を再考する必要に迫られました。統計はこれを反映しています。たとえば、Azure AD アプリ ギャラリー アプリの月間アクティブ ユーザー数は、前年比で 109% 増加しています。そして昨年、 Microsoft が 800 人のビジネス リーダーを対象に、パンデミックの脅威の状況についての見解を調査したところ、「リソース、アプリ、データへの安全なリモート アクセスの提供」が最大の課題として挙げられました。
したがって、オンプレミスやクラウドのリソースへの安全なリモート アクセスを確保するのに役立つアプリやサービスが昨年大幅に増加したことは驚くことではありません。組織は、従来のオンプレミス アプリを含むすべてのアプリへのリモート アクセスが、新しい働き方において非常に重要になっていることを認識しています。 Citrix ADC、Palo Alto Networks Prisma Access、Zscaler Private Access などのセキュリティ ツールは、従業員が場所に関係なくあらゆるアプリに安全にアクセスできるようにするものであり、ビジネスに不可欠なものとなり、この 1 年でアプリ ギャラリーで最も急成長しているアプリケーションの 1 つとなっています。 .
セキュリティ スペースへの投資の増加に加えて、コミュニケーション アプリとコラボレーション アプリは、ビジネスの継続性を確保するのに役立っています。アプリを保護することはチームの努力であると認識しているため、あらゆる種類のアプリ プロバイダーと緊密に連携して、Microsoft の競合他社を含め、Azure AD と統合しています。 Cisco Webex、Google Cloud / Google Workspace、Workplace from Facebook、Zoom などのアプリは、組織の生産性を維持しながら人々がよりつながりを感じられるようにするために Azure AD で保護されている上位のアプリです。
また、最も人気のあるアプリのリストに一貫していくつかのアプリが表示され続けています. SAP SuccessFactors や Workday などの人事管理アプリや、ServiceNow などの IT サービス管理アプリは、2020 年も引き続きお客様の間で広く使用されています。
2020年のトップアプリ
世界的なパンデミックは、どのアプリが最もよく使用されるかに明らかに影響を与えました。リモート ワークに移行する企業は、コミュニケーション、コラボレーション、セキュリティを強化するアプリを使用して生産性を向上させました。
Palo Alto Networks Prisma Access や Zscaler Private Access などのセキュリティ アプリが、月間アクティブ ユーザー数で初めてトップ 15 にランクインしました。トップ 15 のアプリ リストに新たに加わったその他のアプリには、コラボレーション アプリとコミュニケーション アプリが含まれます。 Facebook と Zoom からの職場。 Zoom は、このリストのトップ 15 内で 2020 年にデビューしただけでなく、5 位に急上昇しました。
ServiceNow は、月間アクティブ ユーザー数で 3 年連続首位を維持しています。 Google Cloud / Google Workspace、SAP SuccessFactors、および Workday は、あらゆる規模の組織が人事、IT サービス管理、および一般的な生産性アプリケーションを必要としているため、長年にわたってトップ ランクを維持しています。
2020 年第 1 四半期から 2020 年第 2 四半期にかけて、世界的なパンデミックが発生したため、これらのトップ アプリの多くは、ユーザーに安全なリモート アクセスを提供し、デジタル ワークフローの管理を支援するために使用が加速しました。
また、月間アクティブ ユーザー数で最も人気のあるアプリと、組織数で最も人気のあるアプリを比較すると、いくつかの微妙な違いがあることにも気付きました。組織数別の人気度は、お客様の間で最も使用されているアプリに注目しています。組織がビデオ会議に大きく依存する中、Zoom は 2018 年の 10 位から 2020 年の 1 位に急上昇し、Google Cloud / Google Workspace や Salesforce などのリスト リーダーを上位 2 位から押し上げました。
Zoom に加えて、KnowBe4 Security Awareness は 2020 年に上位 5 つのアプリに進出しました。2018 年の 12 位から 2019 年の 8 位に上昇し、2020 年第 2 四半期の初めから年末にかけて使用量が着実に増加しました。従業員のセキュリティ トレーニングと意識向上の重要性を強調しています。
Cisco Webex、DocuSign、Mimecast Personal Portal、および Palo Alto Networks Prisma Access は、2020 年にこのリストに初めて登場し、分析を通じて見られた変化を補強しています。
リストのトップだったセキュリティ アプリやコラボレーション アプリとは異なり、SAP Concur などのアプリは、旅費や経費の管理サービスを提供しており、トップ 15 リストから外れました。旅行の制限により、仕事のために定期的に移動することに慣れていた人々は、対面式の会議を自宅からの仮想通話に切り替えました.
組織規模別の最も人気のあるアプリ
組織の規模に基づいて使用されている最も人気のあるアプリを分析したところ、Google Cloud / Google Workspace、Salesforce、Zoom など、あらゆる規模の組織で一般的に展開されているいくつかのアプリが見つかりました。
対照的に、パンデミック時のビジネス継続性を確保するために必要な人事および IT サービス管理アプリの展開は、組織の規模によって異なります。これらのアプリは、リモートでのオンボーディングとオフボーディングを可能にするだけでなく、IT チームがアプリケーション、デバイス、またはサービスに対する従業員の要求を満たすのにも役立ちました。
大企業や中堅企業は SAP SuccessFactors や Workday などの HR アプリを使用していますが、中小企業は一般的に BambooHR を使用しています。また、UltiPro や Cornerstone OnDemand などの HR アプリは、中堅企業でより多く使用されています。
大企業や中堅企業は IT サービス管理アプリ ServiceNow を定期的に展開していますが、中小企業は主に Freshservice を使用しています。
業界別の最も人気のあるアプリ
同じ幅広い傾向とアプリの使用状況が、業界別の最も人気のあるアプリに当てはまります。 Google Cloud / Google Workspace、Salesforce、ServiceNow、Workday、Zoom などのアプリは、あらゆる業界で人気があります。セキュリティ、コラボレーション、およびワークフロー管理は、各業界の違いにもかかわらず、昨年の優先事項でした。
1 つの業界である教育には、Brightspace、Canvas、Clever などのアプリがトップ 5 にランクインする、明確な人気アプリがありました。これらの学習管理システムは、学校や教育機関がリモート学習に適応するのに役立ち、この 1 年でデジタル教育の中心的なハブになりました。
小売業やヘルスケアなど、 最前線の従業員に依存するシフト制の業界では、Kronos は、従業員のスケジューリングなどの労働力管理活動を支援する人気のあるアプリです。
カテゴリ別の最も人気のあるアプリ
今年は、月間アクティブ ユーザー数に基づいて、アプリ カテゴリ全体で最も人気のあるアプリも分析しました。以下の表にまとめられているように、教育アプリからセキュリティ アプリ、IT サービス管理アプリまで、10 のアプリ カテゴリにわたる上位 5 つのアプリを調べました。
2020 年に最も急成長しているアプリ
従業員の安全なリモート ワークを支援するアプリは、最も人気があるだけでなく、最も急速に成長しているアプリでもあります。 2020 年に急成長した上位 10 個のアプリの半分は、セキュリティに重点を置いていました。お客様がレガシー アプリやオンプレミス アプリにアクセスできるようにする、Citrix ADC、Palo Alto Networks Prisma Access、Zscaler Private Access など、 セキュアなハイブリッド アクセスパートナーシップのアプリも急速に成長しています。その他のセキュリティ アプリには、昨年最も急成長したアプリである Cisco Umbrella や、BeyondTrust Remote Support などがあります。
Zoom は 2020 年に驚異的な成長を遂げました。すでに人気があり、広く使用されていたことを考えると、この 1 年間で 3 番目に急成長したアプリとしての地位は特に印象的です。データ管理および分析ソリューションは、今年も急速に成長しました。 Snowflake と SAP Analytics Cloud は、それぞれ 8 番目と 9 番目に急成長しているアプリになりました。
この 1 年で、Amazon ビジネスは最も急成長しているアプリの 1 つになりました。 Amazon Business は、購入プロセスを簡素化し、組織の手に製品を届けるのに役立つマーケットプレイスです。パンデミックは消費者のオンライン ショッピングを加速させましたが、それは企業にとっても例外ではありません。企業は購入と調達をオンラインに移行しており、Amazon ビジネスは 2020 年に 5 番目に急成長しているアプリになりました。
安全なデジタル トランスフォーメーション
月間アクティブ ユーザー数、組織数、業界、顧客タイプ別に最も人気のあるアプリを見ても、2020 年に最も急成長しているアプリを見ても、セキュリティへの投資は否定できない傾向です。パンデミックにより、デジタル トランスフォーメーションのタイムラインが加速し、組織が信頼できる高度なセキュリティの必要性が高まり、ユーザーがどこで働いていても安全なアクセスを提供できるようになりました。
多要素認証 (MFA) などのセキュリティ機能を有効にするユーザーが増えています。Azure AD で MFA を利用する月間アクティブ ユーザー数は、前年比で 150% 増加しています。 パスワードレス技術も飛躍的な年を経験しました。 Windows Hello for Business、Microsoft Authenticator を使用したパスワードなしの電話サインイン、および FIDO2 セキュリティ キーで、Azure AD のパスワードなしの使用率が 50% 以上増加しました。
重要なオンプレミス アプリへのリモート アクセスで組織を支援する Azure AD アプリ プロキシ サービスも、この 1 年で大幅な成長を遂げました。 2 月から 3 月にかけて、世界的なパンデミックが定着し始めたため、月間アクティブ ユーザー数は約 60% 急増しました。それ以来、月間アクティブ ユーザー数は増加を続けており、前年比で約 100% 増加しています。 Azure AD アプリ プロキシのおかげで、組織は、オンプレミスにあるミッション クリティカルなアプリや、HTTP やヘッダー ベースなどのレガシ認証プロトコルを使用するミッション クリティカルなアプリへの安全なリモート アクセスを迅速に提供できるようになりました。
2020年の締めくくりです
ユーザー、組織、業界は同様に、セキュリティとコラボレーションの向上に投資しています。安全なアクセスと信頼性の高い通信を提供するクラウドベースのアプリは、組織の日常業務の重要な部分になっています。
アプリの採用は拡大しており、デジタル環境の変化により人々の働き方が変化しています。 Palo Alto Networks Prisma Access などのセキュリティ アプリから、Blackboard Learn などの教育アプリ、Zoom や Teams などのコミュニケーション アプリに至るまで、人々は仕事を遂行するためにクラウド アプリに大きく依存しています。セキュリティが依然として最優先事項であり、リモートワークには高度なコミュニケーションおよびコラボレーション機能が引き続き必要であるため、これらの傾向は 2020 年以降も続くと予想されます。 2020 年以降も、企業はリモートワークへの移行が企業文化やビジネスに与える影響を評価し続け、2021 年にその移行がどこに向かうのかを理解しようとするでしょう。
すべてのアプリを Azure AD に接続すると、管理を簡素化し、コストを削減しながら、アクセスを保護して合理化することができます。実際、 Forrester は、Azure AD を使用してすべてのアプリを保護することで、お客様が 123% の投資収益率を得ることができると見積もっています。在宅勤務の従業員の生産性を維持する方法については、 セキュリティで保護されたリモート ワーク リソースにアクセスするか、「 Azure AD がリモート ワークの実現に役立つ 5 つの方法」をお読みください。今年のアプリ トレンド データ レポートをお楽しみいただけたでしょうか。こちらからダウンロードすることもできます。また、来年お会いできることを楽しみにしています。
マイクロソフトはプライバシーを重視しています。レポートの作成に使用する前に、すべての個人データと会社名などの組織を特定するデータをデータから削除します。電子メール、チャット、ドキュメント、または会議内の情報など、お客様のコンテンツを使用してレポートを作成することはありません。このレポートのアプリケーションの使用状況と傾向のデータは、Azure AD アプリ ギャラリーで利用可能なアプリケーションに基づいて分析されました。このレポートでは、Office 365、Teams、Azure、Dynamics、LinkedIn、GitHub、その他の Microsoft アプリケーションなど、Microsoft が所有するアプリケーションをデータから除外しました。このレポートには、2018 年 12 月 31 日から 2020 年 12 月 31 日までのデータが含まれています。
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