Microsoft Outlook

ネットワーク管理者と IT 管理者は今週、進行中の Microsoft 365 の問題に対処しており、一部のエンド ユーザーが Microsoft Outlook やその他の Microsoft 365 アプリを使用できないと報告しています。

この問題は月曜日に始まり、一部のユーザーが Microsoft Outlook で、プログラムが開かない、開いた後にフリーズする、メール配信の遅延が見られる、有効なライセンスが関連付けられていないというエラーが発生するなど、破壊的な問題が発生していると多数の管理者から連絡がありました。ユーザー。

これらと同じ問題は、Reddit [1、2、3 ]およびMicrosoft フォーラムで他の管理者によって確認されています。

「Office に関して問題を抱えている人はいますか? HP probook 450 G9 を使用している部門があり、全員が Outlook や Word などが非常に遅く、応答しないことを経験しています」とReddit に投稿がありました。

「ステータス ページにはこれらの症状がリストされていませんが、組織の多くのユーザーがチームや Outlook にサインインできないと報告しています。ライセンスを Business Basic から e1 に切り替えるとログインできるようです。何か聞いた人はいますか?」 Redditの別の投稿にはこう書かれている。

「デスクトップ アプリでサインインおよび認証できないユーザーが数名います。彼らにとっては、Microsoft への接続の一部が完全にダウンしているようです…新しいソフトウェアをインストールする際のディフェンダー スキャンでも、接続できないことが報告されています。天気ウィジェットはダウンしています. OneDrive、Teams、Word… すべてダウンしています。しかし、ブラウザー版は使用できます」と別の管理者はコメントしました。

に寄せられた苦情のほとんどは Microsoft Outlook に関するものですが、Word、Excel、Teams でクラッシュやフリーズが発生しているという報告もあります。

Microsoft はこれらの問題に関する情報を公に共有しておらず、 からの詳細情報の要求にもまだ返答していませんが、一部の管理者はネットワーク上の問題の解決に役立つさまざまな解決策を考え出しています。

上記の Reddit スレッドでさまざまな管理者によって共有された回避策は次のとおりです。

  • Outlook、SharePoint、またはその他の Microsoft 365 アプリが Azure AD テナントのユーザーに対して有効になっていることを確認します。
  • Microsoft 365 ライセンスを削除して、影響を受けるユーザーに再度追加します。
  • ワークステーションのネットワーク アダプターのプロパティでインターネット プロトコル バージョン 6 (TCP/IPv6) 設定を無効にします。
  • EDR セキュリティ ソフトウェアをアンインストールすると、パフォーマンスが向上するようです (解決策としては推奨されません)。

ただし、これらの回避策はすべての人に効果があるわけではありません。

「ここには Mac のレポートはありませんが、Windows のレポートは引き続き届きます。他のコメントに基づいて Azure AD でユーザーの A3 ライセンスを削除/再追加してみましたが、効果はありませんでした」と管理者は今日共有しました。

このため、一部の管理者は、これらの問題が解決されるまで、影響を受けるユーザーを Web 上の Outlook (OWA) に切り替えました。

この問題で非常にイライラするのは、この問題がすべてのテナント、さらにはテナント内のすべてのユーザーに影響を与えるわけではないため、問題の原因を正確に追跡することが難しいことです。

Microsoftは火曜日、パフォーマンスの問題やアプリケーション起動時のフリーズを引き起こすMicrosoft Outlookの問題の回避策を提供した。

「この症状の既知の原因の 1 つは、キャッシュの再プライミングです。これは、ユーザーが新しいプロファイルを作成した場合、または共有カレンダーの改善を無効にして REST から MAPI に手動で切り替えた場合に予想されます。」と Microsoft は述べています。

「ただし、非 Office MAPI ベースのアプリケーションでサービスが有効になっている機能のステータスを読み取る際に特有の問題があるため、そのようなアプリケーションを実行すると、この切り替えが予期せず強制的に行われる可能性があります。」

ただし、ライセンスの不足や他の Microsoft 365 アプリの問題については言及されていないため、これが管理者によって報告された同じ問題なのか、別の問題なのかは不明です。

はマイクロソフトにこの問題を認識しているかどうか、また回避策があるかどうかを確認するために再度連絡を取りましたが、すぐには返答は得られませんでした。