スイス（シェンゲン）の観光ビザと通過ビザの予約は英国全土ですべてキャンセルされた。
第三国の国民のビザ申請を容易にするためにスイス政府に選ばれたITプロバイダーであるTLSコンタクトは、ロンドン、マンチェスター、エディンバラのセンターでの予約キャンセルの原因は「ITインシデント」だと主張した。
TLScontact は、90 か国に 150 か所のビザ申請センターを持ち、ビザ処理と IT サービスをいくつかの政府に提供しており、これまでに数百万件のビザ申請を処理したと主張しています。
英国でのスイスビザの予約はすべてキャンセル
今週、スイスが選んだビザおよび領事サービスのアウトソーシングプロバイダであるTLSContactは、ロンドン、マンチェスター、エディンバラセンターでの申請者のビザ予約をキャンセルしたことが、 の観測で明らかになった。
この開発は進行中の「ITインシデント」のせいだとされている。
スイス (シェンゲン) ビザ申請用のテスト フォームにも記入しましたが、次のステップで予約枠が表示されるはずの空白の画面が表示されました。
ヨーロッパへの旅行にビザが必要な国の国民である英国居住者は、スイス、フランス、ベルギー、またはドイツへ旅行する際にTLScontact 経由で申請する必要があります。 4 か国すべてがシェンゲン圏の一部を形成しているため、いずれかの有効な (観光またはビジネス) ビザを所有していれば、申請者は自動的にシェンゲン圏 27 か国への旅行アクセスが許可されます。
過去数十年にわたり、多くの国の大使館は、ビザ申請の提出を容易にし、申請者の生体認証の予約をスケジュールするために、社内にスタッフを配置するのではなく、TLScontact などの外部ベンダーのサービスを調達することを選択してきました。
その結果、TLScontact のようなアウトソーシング機関は、パスポートやビザ申請書などの物理的な文書を収集して保管することに加えて、申請者に関する次のような非常に機密性の高い情報を保有しています。
- 名前、住所、家族の経歴、勤務先および連絡先情報
- ビザの予約時に収集された写真や指紋などの生体認証
- 旅行履歴、将来の旅行計画、航空券とホテルの予約のコピー
- 雇用契約書、納税申告書、銀行取引明細書、場合によっては出生証明書、結婚証明書、離婚証明書のコピーなどの法的文書
- 生体認証居住許可 (BRP) と ID カード
そのため、外部のビザ処理機関の IT システムが機能し、サイバー攻撃に対して安全であることを確認することが最も重要になります。
は、この「IT インシデント」の原因と、いつ予約が再開されるのかを理解するために、TLScontact に連絡を取りました。
私たちはまた、ロンドンのスイス大使館のビザ担当者に連絡を取り、状況を把握しました。大使館報道室への電話はボイスメールにリダイレクトされました。
ただし、通知が最後に更新されたのはいつであるかについて、本日 7 月 27 日の日付が記載された次の自動電子メール確認を受け取りました。
ロンドンのスイス大使館ビザ部門から送られた自動応答には、「技術的な理由により、TLScontactでの今週のビザ予約はキャンセルされ、再スケジュールされなければならなかった」と記載されている。
「問題をできるだけ早く解決するために、TLScontact と協力して取り組んでいます。TLScontact は、次に可能な限り早い予約のためにすべての応募者に連絡します。」
シェンゲンビザの予約確保はすでに困難
忙しい旅行シーズンですね。第三国の国民は、短期間の旅行で合法的に国境を越えることができるように、TLSContact、VFS Global、BLS International などのアウトソーシングされた IT およびビザ処理パートナーに独占的かつ大きく依存しています。これらのパートナーは、自分たちと外国大使館との間の唯一の連絡手段です。
これらの応募者の中には、予約を確保するために何ヶ月も待った人もいますが、TLScontact が IT の問題と闘い、枠をキャンセルせざるを得なくなったため、現在苦戦しています。
IT の問題がなくても、特にスペイン、フランス、ポルトガル、およびヨーロッパの大部分などの有名な観光地において、シェンゲンビザの予約を確保することは、ここ数年の繁忙期には不可能な作業となっています。
例として、英国全土の VFS グローバル センターと BLS インターナショナル センターの両方で、スペインやポルトガルなどのシェンゲン協定加盟国については、今年 7 月から 8 月いっぱいの間、たとえ申請者が「プレミアム」（より高価な）サービス ルートを選択したとしても、予約に空きがないことが確認できます。
問題をさらに複雑にしているのは、シェンゲンビザ申請者はビザの予約の前に航空券とホテルを予約しなければならないことです。多くの場合、その日付は数週間または数か月先まですでに設定されており、処理時間は定義されていません。
今週のような大規模なキャンセルは、スイスのビザ申請者に混乱をもたらすのは必至で、彼らは現在委託代理店のなすがままにされており、休暇の計画を変更するか完全に中止しなければならないだろう。
完全な開示: 私はこれまで、2019 年に一度ロンドンで TLScontact のサービスを調達し、世界中で数回 VFS Global のサービスを調達しました。
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