News サービスデスクが攻撃されている:どうすればいいのか?
サービスデスクのエージェントは手助けをするために存在しており、IT問題と格闘しているときは、誰もがチャットボットよりも理解ある人間と話すことを好む。 残念ながら、サイバー犯罪者がサービスデスクを標的にする際に悪用しようとするのも、この人間的...
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