従業員のオンボーディングの合理化: 大改革に対する Microsoft の対応

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2021 年、世界中の労働者が職業上および個人的な選択を再評価し、大辞職として知られるようになりました。 2022 年には、多くの人が「大改革」と呼んでいる新しいトレンドが出現し、労働力の 43% が、来年中に転職または業界からの完全な撤退を検討する可能性が非常に高いと述べています。 1

2022 年のワーク トレンド インデックス、Great Expectations: Making Hybrid Work Workが明らかにしたように、従業員は新しい「価値のある」方程式を持ち、自分の足で投票しています。 2その結果、従業員はより頻繁にオンボーディングとオフボーディングを行っています。仕事への応募から始まり、雇用の最初の数日をナビゲートするという絶え間ないタスクの流れは、エラーの余地を多く残し、人事、IT、および各新入社員のストレスを増大させます。

従業員の 73% が柔軟な働き方の選択肢を維持したいと考えていることを考えると、最高人事責任者 (CHRO) の 4 分の 3 以上が、現在利用可能な新しいハイブリッドな働き方の選択肢を維持し、既存および将来の従業員が望む柔軟性に対応することを計画しています。 3残念ながら、新しいハイブリッドの現実では、従業員のオンボーディングとオフボーディングの両方の複雑さとコストが増加しています。

2022 年のワーク トレンド インデックスは、31 か国の 31,000 人以上を対象に調査を行い、53% の人が今後 1 年間にハイブリッド ワークへの移行を検討する可能性が高いことがわかりました。

従業員からのフィードバックと統計調査により、資格認定に固有の 2 つの課題が明らかになりました。

  1. コストの上昇と従業員のオンボーディングのフラストレーション。
  2. 従業員のオフボーディングによるセキュリティ リスクの増加。

従業員のオンボーディングにおけるコストの上昇とフラストレーション

新入社員のオンボーディング ジャーニーの典型的な多段階プロセスは、ハイブリッド ワークと完全リモート ワークの両方が台頭するパンデミックの間、さらに複雑になりました。その結果、採用・面接・採用の細かな管理がますます難しくなり、コストが急増しています。

組織は、可能な限り最も効率的かつ安全な方法で、対面およびリモート ワーカーの従業員ジャーニーの開始をナビゲートすることに苦労しています。たとえば、図 1 のグラフは、Microsoft が 2021 年に実施した、新入社員の身元確認に関連するタスクに誰が関与しているかを理解するための非公開調査の結果をまとめたものです。 3,000 の組織からの回答によると、HR と IT はこれらのタスクをほぼ均等に分割しており、調査対象の 14 の業界全体で、オンボーディングはすべての ID 検証支出の 14 ~ 31% という驚異的な割合を占めています。

複数の業界にわたる ID 検証の支出を示すグラフ。財務支出は他のすべての業界をリードしています。 K-12 教育業界は、支出が最も少なくなっています。

実際、従業員の 69% は、優れたオンボーディングを経験すれば、会社にとどまる可能性が高くなります。 4

従来、人事チームは運転免許証、出生証明書、パスポートなどの物理的な書類と、新入社員の身元と資格情報を確認するための対面コミュニケーションに依存してきました。競争の激しい労働市場で利用可能なリモート、対面、およびハイブリッドのオプションが増えていることを考えると、潜在的な懸念。現代の労働力は、より自動化された、より安全なエクスペリエンスを期待しています。実際、調査参加者の 82% が、検証を行うためのより良い方法があればよいと考えています。

幸いなことに、最近の技術の進歩により、企業が検証プロセスを合理化するのに役立ちながら、携帯可能でユーザーのプライバシーを尊重する方法で ID 情報をデジタル化できるようになりました。検証可能な資格情報と呼ばれるこの新しいテクノロジは、分散型 ID アプローチに基づいており、組織が雇用や教育などの個人の資格情報を検証できるようにします。身元調査プロセスでは、雇用主は新入社員の身元情報を信頼できる情報源からデジタルで数秒以内に確認できます。その後、企業は検証可能な資格情報として従業員 ID を発行できます。従業員はこれをデジタル ウォレットに保存し、福利厚生の登録や機器の購入など、雇用確認が必要な他のリソースにアクセスするために使用できます。

これらのモダナイゼーションの取り組みは、元の文書の物理的な検査を要求する政府の規制に準拠する必要がありますが、従業員のオンボーディング エクスペリエンスと仕事の最初の日を大幅に変革し、必要なリソースに簡単にアクセスできるようにする可能性があります。新しい役割ですぐに生産的になります。

Microsoft Entra Verified IDは、資格証明のプロセスを合理化し、人事、IT、および新入社員が現在経験しているフラストレーションと遅延を軽減するのに役立ちます。図 2 のグラフは、変換されたオンボーディング ジャーニーと、HR と IT がプレオンボーディング (青) とオンボーディング (緑) の両方を管理して、従業員のプロセスがスムーズに実行されるようにする方法を示しています。

検証可能な資格情報は、オンボーディング プロセスの合理化に役立ちます。このグラフは、Microsoft Verified ID を使用して新入社員を安全にオンボーディングすることがいかに簡単かを示しています。

誰もが知っているように、第一印象が重要です。検証可能な資格情報を使用することで、オンボーディング エクスペリエンスを簡素化および迅速化することで、肯定的な第一印象を生み出すことができます。これにより、従業員は、自分の決定を後から推測するのではなく、組織に参加することについて気分を良くすることができます。

従業員のオフボーディングのリスクの増加

従業員が退職するときは、従業員のアクセス資格情報とアクセス許可を消去して、貴重な会社情報が従業員とともに出ていくのを防ぐ必要があります。検証可能な資格情報などの最新の ID ガバナンス ツールを使用して、IT は 1 つのボックスを選択して、退職する従業員の組織のデジタル資産へのアクセスを無効にすることができます。人事ツールが ID システムと統合されている場合、人事がシステムに加えた変更は、自動的に他の IT システムに永続化されます。逆の場合も同様です。

オフボーディング ガバナンス プロセスには、従業員割引や従業員専用リソースなどの組織プログラムへのアクセスを許可するために使用される、雇用主が発行した検証可能な資格情報の取り消しが含まれる場合があります。また、検証可能な資格情報により、従業員は自分の個人情報を新しいレベルで管理できます。彼らは、学歴、政府発行の ID 番号、およびその他の機密データを共有する検証可能な資格情報にアクセスするために、以前の雇用主に与えた許可を取り消すことができます。また、Microsoft Entra Verified ID の導入により、個人、組織、およびデバイスが、どの情報を誰と共有するかを決定し、必要に応じてそれを取り戻すことができるようになりました。

検証可能な資格情報を使用する利点

2021 Employee Experience Survey Highlights によると、デジタル化されたエクスペリエンスを提供する組織は、同業他社よりも生産性が高いと報告する可能性が 3 倍近く高く、年間売上高が低いと報告する可能性が 90% 高くなります。 5

検証可能な資格情報を使用すると、人事部門と IT 部門、およびそれらがサポートする従業員に具体的なメリットが生まれます。

  • より速く、より簡単に、より安価なプロセス。 HR は、オンボーディング時間を短縮し、新入社員の生産性を高めるために、紙ベースまたは対面の ID または資格証明プロセスの一部を置き換え始めることができます。 IT 部門は、カスタム コードを記述することなく、検証可能な資格情報を既存のシステムに簡単に統合できます。
  • 絶え間なく変化するグローバルなプライバシー規制への準拠。 IT 部門は、人事部門が従業員のスキル、資格、教育、経歴をプライバシーを尊重した方法で検証できるようにする、オープン スタンダードに基づく分散型 ID ソリューションを実装できます。
  • 採用と定着を強化するより良い従業員エクスペリエンス。今日の従業員は、プライバシーを保護する、簡単で便利な、非接触型のデジタル エクスペリエンスを期待しています。検証可能な資格情報は、個人が自分の個人情報を雇用主と共有し、退職時にアクセスを取り消すための安全な方法を提供します。

業界をリードするプロフェッショナル サービスおよびテクノロジ プロバイダーである Avanade は、Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) 検証済み ID を使用して、資格証明プロセスを合理化し、従業員、ベンダー、およびクライアント間のコラボレーションを促進しています。

進むべき道をナビゲートする

Great Reshuffle は、組織が従業員の経験にもっと注意を払う必要があることを示す生きた、進化し続ける証拠です。したがって、HR および IT ビジネス リーダーは、従業員の柔軟性、安全性、セキュリティ、および全体的な幸福のサポートに対する期待に応える必要があります。この対応は、検証可能な資格情報を大幅に簡素化および合理化できる、よりスムーズなオンボーディング プロセスから開始する必要があります。

Microsoft と検証済みの IDが、組織が大変革を乗り切るのにどのように役立つかについて、詳細をご覧ください。

分散型 IDを使用したソリューションとオープン スタンダード イニシアチブの詳細については、こちらをご覧ください。

Microsoft セキュリティ ソリューションの詳細については、当社の Web サイト を参照してくださいセキュリティ ブログをブックマークして、セキュリティに関する専門家の記事を入手してください。また、 @MSFTSecurityをフォローして、サイバーセキュリティに関する最新ニュースと更新情報を入手してください。


12022 年ワーク トレンド インデックス: 年次報告書、マイクロソフト。 2022 年 3 月 16 日。

2Great Expectations: Making Hybrid Work Work 、ワーク トレンド インデックス 2022、マイクロソフト。

3次の大きな混乱はハイブリッド ワークです – 準備はできていますか? 、Work Trend Index 2021、マイクロソフト。 2021 年 3 月 22 日。

4適切なオンボーディング、SHRM の重要性を過小評価しないでください。 2017年。

52021 従業員体験調査、WTW. 2021 年 7 月 20 日。

参照: https://www.microsoft.com/en-us/security/blog/2022/05/31/streamlining-employee-onboarding-microsofts-response-to-the-great-reshuffle/

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