英国の主要な郵便配達サービスである Royal Mail は、「サイバー事件」と呼ばれるものによって引き起こされた「深刻なサービスの混乱」により、国際配送サービスを停止しました。
英国全土の配送および集荷サービスはこの事件の影響を受けていませんが、同社は、海外の目的地に発送することはできないため、問題が解決するまで輸出時間を保留するよう顧客にアドバイスしました.
「インシデントは昨日検出されましたが、英国/国内郵便は影響を受けていません」と、Royal Mail の広報担当者は、本日より詳細を問い合わせた際に語った.
別の声明で、Royal Mail は、すでに配達された商品は遅れる可能性があると述べ、Parcelforce Worldwide サービスは中断されていないと付け加えた.
「当社の輸入業務は引き続き完全なサービスを行っていますが、多少の遅れがあります。Parcelforce Worldwide の輸出サービスは、すべての国際的な目的地に対して引き続き業務を行っていますが、顧客は 1 ～ 2 日の遅れを予想する必要があります。」ロイヤルメールは言った。
「私たちはすぐに事件の調査を開始し、外部の専門家と協力しています。私たちは規制当局と関連する治安当局に事件を報告しました。」
国際的な輸出サービスに混乱が生じており、一時的に海外の目的地に商品を発送することができません。
問題の解決に取り組んでいる間、輸出品目を保持することを強くお勧めします。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
— ロイヤルメール (@RoyalMail) 2023 年 1 月 11 日
「私たちのチームはこの混乱を解決するために24時間体制で取り組んでおり、詳細がわかり次第お知らせします」と同社は水曜日に述べた.
本日のインシデントは、 2022 年 11 月に発生したサービス停止に続き、Royal Mail の追跡サービスが 24 時間以上利用できなくなりました。
停止は追跡と追跡のウェブサイトに影響を与え、英国の居住者は小包、手紙、および郵便配達を追跡できるのはRoyal Mailアプリのみでした.
また、Royal Mail の Click & Drop Web サイトでも、支払い方法 (クレジット カード、デビット カード、PayPal) やトランザクションの試行回数に関係なく、支払いの問題が発生したことがわかりました。
つまり、Royal Mail の顧客は、オンラインで商品の代金を支払うことができなければ、自宅から郵便料金ラベルを印刷することができませんでした。
これらの再発する IT 問題は、通信労働者組合との交渉と計画された全国的なストライキの最中にメール配信大手のサービスがすでに緊張しているときに発生します。
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