アイデンティティ ガバナンス: 「Why not?」の力

イノベーションには、リスクを取る勇気と、リスクを取る価値があることを他の人に示すリーダーシップ スキルが必要です。そのため、ID ガバナンスのパートナー グループ プログラム マネージャーであるJoe Dadzieのような人と一緒に仕事をするのが大好きです。ジョーには、破壊的な技術のブレークスルーを擁護し、お客様に提供してきた長い歴史があります。彼は、より良いソリューションを構築するために、境界を押し広げたり、「これまでのやり方」から自由になったりすることをためらうことはありません。彼の模範によって、彼は自分のチームと彼が指導する人々に大胆不敵さを鼓舞します。ジョーの功績は、顧客のニーズに焦点を合わせれば、誰もが得をするというアイデンティティーを私たち全員に思い出させてくれます。彼の素晴らしい物語をお楽しみください。 

「Why not?」の力

1991 年、初めてジョーダジーが故郷のガーナの外を旅したとき、彼は片道航空券でボストンに行きました。 「アメリカがどんな国かまったくわからなかった」と彼は笑う。ガーナ人として初めてダートマス大学に入学した夫を持つ米国国務省の顧問に触発されて、ジョーは工学を学ぶためにニューハンプシャー州にある大学に向かった。 「私はコンピューターについて何も知りませんでした」と彼は認めます。 「ニューハンプシャーがこんなに寒いとは思いもしませんでした！」 

30 年後、Joe は温暖な気候の中で働き、Microsoft の ID 部門でガバナンス テクノロジを設計しています。 「組織にはセキュリティとコンプライアンスの要件があります」と彼は説明します。 「彼らはデータの損失や漏洩のリスクを軽減する必要があり、規制された業界の場合は監査に合格する必要があります。同時に、可能な限り制約を少なくして、従業員が効果的に働けるようにする必要があります。私のチームは、彼らを支援するツールを設計しています。」 

Joe がこれまでに取り組んだすべてのプロジェクトは同じように始まりました。顧客の課題を解決することに執着するようになりました。 「私はコンピュータ サイエンスの男になるつもりはありません」と、ソフトウェア業界で 25 年のベテランは告白します。彼は、テクノロジーよりも「超難問」の方がはるかに魅力的だと感じています。 「実用性は私にとってより興味深いものです。なぜなら、私が長年にわたって取り組んできた画期的な技術を見ると、それらは台頭し、今ではなくなっているものもあります。」 

フロッピーから CD まで、FAT ファイル システムから NTFS まで、シュリンク ラップ ソフトウェアからクラウドベースのサービスまで、「最もホットな新しいもの」を支持するテクノロジ パラダイムの相次ぐ消滅は、ジョーのキャリアのマイル マーカーを形成します。彼は変化を大胆に受け入れるだけでなく、それを押し進め、複数のマネージャーが彼の正気を疑うように導きます。 

「私たちが Windows Update を提案したとき、インターネット経由でインストールできるという概念はまったくありませんでした」と彼は回想します。人々は、自動更新のために人々のマシンを制御するというオプティクスについて心配していました。 「あなたたちは狂っていますか？誰もそれを望んでいません！」彼は同僚が金切り声を上げていたことを覚えています。 

「インターネット上で 250 メガバイトの最初の Windows サービス パックを作成したとき、それは革命的でした」と Joe は断言します。 「私たちはインターネットをダウンさせるつもりでしたか？しませんでした。そして今、世界中のユーザーを保護するために Windows Update が組み込まれています。それはただ起こるだけです。かつては最新リリースのプラスチックをはがしてディスクを挿入することから始まったソフトウェア更新は、今日行われています 誰かがプログラムを起動するたびに。 Windows Update が最初に PC にパッチを適用し始めてから 20 年が経過しましたが、世界中が毎日「クレイジー」になっています。 

「やってみる」精神 

実際、ジョーは頭がおかしいわけではありません。彼は単純に楽観的で、これまで誰もやったことがない挑戦に対して、控えめな「なぜ？」で答えます。 

彼は幼い頃からこのように挑戦を迎えてきました。 「私が育った場所では、誰も一流の高校に出願しませんでした」とジョーは言います。 「変だと思いました。なぜ先生は、私たちの小学校から誰もこの高校に応募するべきではないと言っているのですか?なぜだめですか？私は十分に賢いと思います。」ジョーは志願し、最終的にガーナのトップ高校に入学し、トップクラスの学生になりました。これは、国家普通レベルの一般教育認定試験で満点を達成した数少ない学生の 1 人です。 

彼は両親のおかげで、今日の彼を手に入れた「何かを試すことができるはずだ」という精神を彼に植え付けたと信じています。 「二人とも実際にガーナを離れて勉強しました」とジョーは言います。 「彼らは何か新しいことに挑戦するためにイギリスに行くという飛躍を遂げ、大丈夫で、戻ってきました。」彼らの指導に従い、ジョーは地元の指導者の支援を受けて米国の大学に出願しました。 米国国務省の顧問は、彼が払えない授業料は奨学金で賄えると彼を安心させた。看護師である母親と一緒に働いていた眼科医とスタンフォード大学の教授は、彼のSATテストと大学の出願費用を負担しました. 

「私はダートマスに乗り込み、自信を持って飛躍するように自分に言い聞かせました」とジョーは回想します。 「これを試してみてください。どこに行くかわからないかもしれませんが、起こりうる最悪の事態は何ですか?ガーナに戻ります。」 

機会の最大化 

ダートマス大学に入学するまで、ジョーはコンピューターを使ったことがありませんでした。彼は、工学部がすべての学生に 1 台の Mac を購入することを義務付けていることを知って唖然としました。 「私は、一体これは何ですか？」彼は冗談を言います。他の学生はコーディングの仕方をすでに知っていて入学しましたが、Joe は基本的なコンピューター サイエンスのクラスから始めました。 

「得たチャンスを無駄にしないよう意識していました」とジョーは言います。彼は文字通り計算を行い、スキップされたクラスが奨学金でいくらかかるかを計算しました。ガーナの通貨に換算すると、多額の金額です。 「ほら、他の人の助けを借りてどこかに到達した場合は、それを最大限に活用してパフォーマンスに集中してください。 

最初、ジョーはソフトウェア業界にまったく興味がありませんでした。 「私は物理学の教授と一緒にプロジェクトを行い、最終的にはコンピューター プロジェクトになりました」と彼は言います。 Joe の履歴書に記載されているそのプロジェクトは、採用担当者の目に留まり、 Microsoft のサマー インターンシップ プログラムに関する説明会に参加するように勧められました。アメリカ西海岸を訪問する可能性に興味をそそられて、彼は申し込みました。 「ねえ、私はコンピューター サイエンスの専門家ではないのでわからないかもしれませんが、試してみませんか?」彼は自分自身に言いました。彼はレドモンドに飛んで面接を行い、オファーを受けました。 

彼の夏のプロジェクト (顧客にとってソフトウェアのセットアップ プロセスをより簡単にする方法を見つけ出すこと) は、彼の残りのキャリアの方向性を確立しました。 「あのインターンシップは楽しかったです」と彼は回想します。 「私は新しいことを学ばなければなりませんでした。仕事のためにドレスアップする必要はありませんでした。そして、毎昼休みにサッカーをするようになりました。」インターンシップの終わりまでに、Joe はソフトウェアのキャリアに売り込まれました。彼は、コンサルティング会社やウォール街の企業から、マイクロソフトに戻って、カジュアルな服装で、ランチタイムのスクリメージに戻るという高給の申し出を断りました。 

顧客へのアドバタイズ 

2000 年、数か月間 Windows Update に取り組んだ後、Joe は Bill Gates のThinkWeekに提出した論文の中で企業バージョンを提案しました。 「企業のお客様からは、アップデートを自分で管理する方法が欲しいとの声が寄せられていました。誰でもアイデアを提出できるという、 ThinkWeekに関するメールを受け取りました。私は「よし、何か提出しよう」と言いました。誰かがそれを読むかどうかはわかりませんでしたが、顧客からのフィードバックに応えたかったので、 ThinkWeekの論文はそれを行う機会のように思えました。」 

Gates を含むレビュアーは、Software Update Service (SUS) になったもののアイデアを気に入りました。 6 か月以内に、 Joeと「他の 1 人のプログラム マネージャーと 2 ～ 3 人の開発者」からなる彼の小さなチームは、ベータ版を出荷しました。顧客は、マイクロソフトが SUS を拡張して、離れた場所にいる従業員や外出中の従業員のためにデバイスの更新を管理できるようにするという要求に応えました。したがって、 Intune 生まれました。 Joe は、Intune が出荷されたときに受け取った “素晴らしい顧客からのフィードバック” を誇らしげに思い出します。 「使いたかった！」彼は熱狂します。 

10 年後、ジョーは長期休暇のためにガーナに戻りました。 「それは 2011 年のことでした。人々と話をしたとき、私はあまりにも Microsoft に偏狭であることに気付きました。」たとえば、現在他の人が使用しているテクノロジの多くには、Microsoft の要素がまったく含まれていないことに彼は気付きました。彼が仕事に戻ったとき、彼は、顧客が望んでいると彼に言ったことと、彼のリーダーが従うべき戦略とを調整するのに苦労しました. 2012 年 2 月に父親が亡くなったことで、彼は自分の優先順位を再考せざるを得なくなり、Microsoft で 17 年間勤務した後、退職しました。 

次に何をするかについて明確な計画がないまま、Joe は次の 2 年間をサッカー場で過ごし、10 代になる前の息子と一緒にトレーニングを行い、サッカー チームを管理するためのアプリを開発することで「Microsoft 以外のスタックについて学びました」。約 1 年間、彼は大手小売業者のロイヤルティ プラットフォームにも携わっていました。 

その後、再びセレンディピティが襲いました。 

新しいミッション 

Microsoft の友人からの Facebook への投稿で、「CEO から新しい仕事に就くように頼まれたら、ノーとは言えません」と Joe の好奇心を刺激しました。 「Satya が Microsoft の文化を変えていると人々が言うのを聞いていました」と彼は言います。 「だから手を差し伸べた」何人かの Microsoft マネージャーと潜在的な役割について話し合った後、彼は別の飛躍を遂げることに決めました。それは会社に再び参加することです。 

以前のチームの 1 つからオファーがありましたが、Joe は ID 部門の顧客中心の文化となじみのないものの魅力を気に入っていました。彼は、新しい製品分野が誕生するのを見るスリルを逃しました。 「私のこれまでの成功はすべて、顧客の声に耳を傾けることから生まれました。私は、未知のものを取り上げて、それを理解し、計画し、それを解決するためにさまざまなデータを引き込むというアイデアが好きでした。」 

Joe が ID の取り組みに参加したとき、単一のプログラム マネージャーとオンプレミス ガバナンス ツールであるMicrosoft Identity Manager (MIM ) を継承しました。彼が最初にしたことは、過去に非常に役立ったプロセスを復活させることでした。顧客の声に耳を傾け、トレンドを見つけ、それに対処する大胆なソリューションを提案しました。 

「私はアイデンティティについて何も知らなかったので、よし、リスニング ツアーに参加するつもりでした」とジョーは考えます。 「私が所有しているこのツールに関して、人々はどのような問題を抱えていましたか?すべての顧客は、「それには多くのコンサルタントが必要です。 UI が複雑です」など。 Microsoft パートナーは、MIM のガバナンス機能は複雑すぎて完全に統合されていないため、MIM のガバナンス機能を使用していないと Joe に話しました。 「しかし、人々は MIM について不満を漏らしていましたが、ほとんどすべての大企業が重要な領域に MIM を導入していました」と Joe は明らかにします。 「私たちは、ガバナンス ツールをより使いやすく、より統合することで、おそらく彼らの問題を解決できると結論付けました。」 

統合されたアプローチ 

ジョーが新しい任務に着手したとき、業界はID ガバナンスをアクセス管理とは別のものとして扱っていました。 Joeは、2 つの関数を分離したままにしておくことを主張して、辞書の定義を保持する義務を感じていません。 「ガバナンスは組織内のアクセス リスクを軽減するための手段であるという顧客の問題に焦点を当てる場合、アクセス管理とガバナンスに必要なすべてのものは連続体を形成する必要があります。 2 つの別々のものであってはなりません。 

「顧客は、これらのツールが一緒になって解決する問題を解決しようとしています」と彼は主張します。 「コンプライアンスだけの問題ではなく、エンド ツー エンドの問題です。また、生産性を向上させる必要もあります。」これは、必要なときにリソースへのアクセスを許可し、不要なときにアクセスを削除するプロセスを簡素化すると同時に、IT マネージャーが規制当局に簡単に報告できる完全な履歴を保持できるようにすることを意味します。 

「ガバナンスの分野では、組織が 4 つの基本的な質問に答えられるように支援しようとしています」と Joe は言います。 「誰がリソースにアクセスできるか、またはアクセスする必要がありますか?彼らはirアクセスで何ができますか?彼らは引き続きそのアクセス権を持っているべきですか?そして、それをどのように証明しますか？ 」 

エンド ユーザーであろうと IT 管理者であろうと、顧客は「心配」する必要はないと Joe は強調します。システムは自動的に回答を提供する必要があります。 「特定のリソースにアクセスする前に承認を得ることを要求する規制上の必要がある場合は、それらのツールを提供します」と彼は言います。 「私たちは、従業員が簡単にリソースにアクセスし、アクセスを要求し、そのアクセスをすばやく取得できるようにしています。その後、プロジェクトが終了すると自動的にアクセス権が削除されます。」 

セレンディピティを受け入れる 

Joe の Microsoft でのキャリアは、CD ブート、無人インストール、一般的なインストーラー、パッチ更新、Microsoft Intune、そして現在の ID ガバナンスなど、先駆的なプロジェクトに取り組むための一連の課題、選択、および偶然の機会でした。彼は、教師が彼のような生徒には向いていないと言っていた高校に彼を入学させたのと同じ自信を持って、それらすべてに取り組んできました. 

「顧客の問題に集中すれば、ほとんどの場合、問題は解決します」と彼は言います。 「そして、物事がうまくいかなくなったら、それを修正して前に進むことができます。では、なぜパニックになり、すべてを怒らせるのですか？ 

彼のキャリアパスを振り返って、彼は次のように述べています。 

彼は自分のストーリーを共有して、他の人が新しい挑戦に取り組むことを奨励しています。 「私の経験は、他の人が自分にできると思っている以上のことをするのに役立つかもしれません」と彼は言います.見知らぬ土地の大学に向かう 10 代の頃、ガーナからの最初のフライトを思い出して、彼はメンティーに次のように尋ねます。失敗して最初からやり直す必要があるかもしれません。あるいは、あなたが世界を変えるかもしれません。だから…どうして？」 

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