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アメリカのテレビ大手で衛星放送プロバイダーである Dish Network は、不思議なことにオフラインになり、過去 24 時間にわたって Web サイトとアプリが機能しなくなりました。

広範囲にわたる停止は、Dish.com、Dish Anywhere アプリ、および企業が所有するいくつかの Web サイトとネットワークに影響を与えます。顧客はまた、同社のコール センターの電話番号に到達できないことを示唆しています。

さらに、お客様は、MTV や Starz などの TV チャンネル アプリに Dish 資格情報を使用してサインインする際に、認証の問題に直面しています。

Dish Network のリモートの従業員は、業務システムへのアクセスが遮断されました。

Dish Network の Web サイト、電話、オフラインのアプリ

Dish.com、DishWireless.com、および Dish Anywhere を含む Dish Network の Web サイトおよびアプリは、顧客が自分のアカウントにアクセスしたり、テレビをオンラインでストリーミングしたりできないため、長期にわたる停止に直面しています。

Dish.com のウェブサイトがオフライン
「内部システムの問題」により、Dish.com の Web サイトがオフラインになりました()

また、Dish Anywhere Android アプリで接続の問題が発生していることも確認しました。

Dish Anywhere アプリにアクセスできません
Dish Anywhere アプリにアクセスできません()

顧客は、 請求書の支払いを試みたり、カスタマー サービス センターに電話したりする際にも問題が発生したと報告しています。

同社の Twitter サポート アカウント「Dish Answers」は、「内部システムの問題がカスタマー サービス業務の一部に影響を与えている」と述べており、ネットワークはアクセスの回復に懸命に取り組んでいます。

The Vergeが発行したレポートには、Dish Network の従業員に送信された内部電子メールも示されています。経営陣は進行中の「VPN 問題」を通知しています。

Dish Network の従業員へのメール
リモート従業員へのディッシュ ネットワーク メール(The Verge)

2人の情報筋は、経営陣からの情報を「待機」するよう求められていたが、暗闇に置かれていると報道機関に語った.

「彼らは、彼らが支払われるかどうかさえ明らかにされていないと言っている」とレポートは述べている. 「従業員は、VPN に接続できなくなり、リモート ワーカーが仕事にログインできなくなるとも言われています。」

従業員がサイバー攻撃だと報告

Dish Network の従業員と連絡を取り合っている情報源は、従業員のデスクトップに「空白のアイコン」が表示され、ネットワークが (サイバー攻撃によって) 「攻撃を受けた」と語っています。

この記事の公開から数時間後、Dish Network の別の従業員から連絡があり、Dish は実際に「サイバー攻撃を受けた」とのことでした。

従業員は、マネージャーから、インシデントが「既知の脅威エージェントである外部の悪役によって引き起こされた」という書面によるメッセージを受け取ったと報告しており、会社は彼らがどのようにアクセスしたかは不明です.

メールには、同社が外部ベンダーと協力して問題を解決していると書かれています。

は公開前に Dish Network のプレス チームに電子メールを送信しましたが、この事件中に彼らが電子メールにアクセスできるかどうかは明らかではありません。その前に、電話でディッシュに連絡を取ろうとしましたが、応答がありませんでした。

「Dish Answers」の Twitter アカウントから送信された自動応答は、同社が直面している「内部システムの問題」を繰り返していました。

はこの問題を引き続き調査しており、より多くの情報が利用可能になり次第、最新情報を提供します。

あなたが Dish Network の従業員であるか、事件に関する情報をお持ちの場合は、オンラインまたは Signal ((646) 961-3731) を介してヒントを送信してください。 Twitter DMで作者に直接連絡することもできます。

更新 2 月 25 日午前 6:50 ET: これがサイバー攻撃であることを確認している別の Dish Network 従業員からの声明を追加しました。 「この問題に精通している人物」を引用して別のアウトレットのレポートへのリンクを削除し、それを1つのものとして払いのけました。