マイクロソフトは、SenseShield Technologyのsprotect.sysドライバを使用しているセキュリティまたはエンタープライズ・ソフトウェアを実行しているシステムに対して、新しいWindows 11 24H2セーフガード・ホールドを導入しました。
このアップグレード・ブロックは、ドライバがクラッシュし、ブルースクリーンまたはブラックスクリーン・オブ・デス（BSOD）エラーを引き起こす可能性があるため、ユーザーがWindows 11の最新バージョンにアップグレードすることを阻止するもので、sprotect.sysドライバのバージョンを問わずシステムに影響を与える。
「マイクロソフトは、Windows 11のバージョン24H2とsprotect.sysドライバーの互換性の問題について、センスシールドテクノロジー株式会社と協力しています。
「sprotect.sysドライバは暗号化保護を提供し、特殊なセキュリティ・ソフトウェアや企業向けソリューションで使用されています。このドライバは、多くの異なるアプリケーションのインストールプロセスの一部として、システムに自動的に導入される可能性があります。
影響を受ける Windows 11 24H2 PC でのこれらの非互換性の問題を防ぐために、マイクロソフトは、Windows 11 2024 Update が Windows Update 経由で提供されるのをブロックするアップグレードホールドを追加しました。
「SenseShieldは現在この問題を調査しています。マイクロソフトはSenseShieldと協力しており、詳細な情報が入手でき次第お知らせします」とマイクロソフトは述べている。
セーフガードホールドの確認方法
IT管理者は、Windows Update for Businessレポートの「セーフガードID: 56318982」で、どのエンドポイントが影響を受けているかを確認できる。Windows Home または Pro エディションを使用している場合は、[スタート] > [設定] > [Windows Update] と進み、[Windows Update をチェック] を選択することで、セーフガードホールドをチェックできる。
あなたのデバイスにアップグレードブロックがある場合、「Windows 11へのアップグレードがあなたのデバイスに向かっています。というメッセージと、PCセーフガードに関する詳細情報が記載されたウェブページへのリンクが表示されます。セーフガードホールドの詳細については、KB5006965のサポートドキュメントを確認することもできる。
レドモンド社はまた、この既知の問題が解決されるまで、Windows 11のインストールアシスタントやメディア作成ツールを使って、影響を受けるPCを手動でアップデートしないよう、ユーザーにアドバイスしている。
ここ数週間で、マイクロソフトは、一部の AutoCAD ユーザー、Asphalt 8: Airborne プレーヤー、および非常に特定のハードウェア・コンポーネントを搭載したASUS デバイスのWindows 11 24H2 アップグレードをブロックする互換性ホールドを解除した。
互換性のないソフトウェアやハードウェアによるアップグレードブロックは、統合カメラ、Dirac オーディオ改善ソフトウェア、Easy Anti-CheatおよびSafe Exam Browserアプリケーションを搭載した PC にも適用されています。
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